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5 geniale Möglichkeiten, Big Data für die Kundenbindung zu nutzen

Big Data verändert die Richtung unserer Wirtschaft auf beispiellose Weise. Jedes Unternehmen sollte nach Möglichkeiten suchen, Big Data zu monetarisieren und zur Optimierung Ihres Geschäftsmodells zu verwenden.

Die Anzahl der Unternehmen, die Big Data verwenden, wächst stetig
beschleunigte Rate. Eine Umfrage ergab, dass 53% der Unternehmen waren
mit Big-Data-Analyse im Jahr 2017. Diese Zahl ist vermutlich in den Jahren gestiegen
seit.

Unternehmen müssen Big Data jedoch mit Bedacht einsetzen. Eine der intelligentesten Möglichkeiten, Big Data zu nutzen, ist die Verbesserung der Kundenbindung.

Verwenden von Big Data für maximale Kundenbindung

Es spielt keine Rolle, ob Sie das Außergewöhnlichste gemacht haben
Produkt oder startete den besten Service. Wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind
Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung, dann können Sie nie die Höhen des Erfolgs erreichen. In einem
Welt, die von Big Data regiert wird, in der jeder andere ein eigenes Geschäft hat,
Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden etwas Wertvolles bieten.

Jeder Kunde weiß, dass er viele Optionen hat
zur Verfügung und sie können ihr Geld leicht woanders hin mitnehmen, ohne welche
Ärger. Sie wissen, wie man Big Data verwendet, um die besten verfügbaren Optionen zu finden
Sie. Amazon und viele Überprüfungsseiten verwenden Data Mining-Technologie, um dies zu vereinfachen
für Kunden, um ihre bevorzugten Produkte zu finden. Dies bedeutet, dass Unternehmen müssen
Verbessern Sie ihr Spiel und nutzen Sie Big Data, um ihre Qualitätsprodukte in besser sichtbar zu machen
der Markt. Dies ist etwas, worauf Business.com in seinem Beitrag eingegangen ist, wie groß ist
Daten erhöhen das Kundenerlebnis
.

Um dies zu vermeiden, müssen Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, willkommen und geschätzt zu sein. Von aufgezeichneten Voicemail-Begrüßungsnachrichten bis hin zu einer hervorragenden Kundenbetreuung sollten Sie ihnen eine Erfahrung bieten, die sie wollen und verdienen. Big Data erleichtert die Erfüllung ihrer Erwartungen. Hier sind einige andere Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Kunden lange bei Ihnen bleiben.

Merken Sie sich Kundennamen und personalisieren Sie

Das allererste, was Sie tun sollten, um dies sicherzustellen
Kunden fühlen sich geschätzt und umsorgt, wenn sie sich an ihre Namen erinnern. Der Süßeste
Ton, den die andere Person von einem Kunden über das Telefon oder persönlich hören kann
ihr Name, und es baut ein Vertrauensverhältnis auf, das für eine lange Zeit besteht. Es kann
Es ist Ihnen nicht möglich, mit jedem Kunden eine sinnvolle Beziehung aufzubauen
Sie kommen in Kontakt mit. Trotzdem sollten Sie sicherstellen, dass Sie a einladen
Beziehung, damit Kunden bemerken, dass Sie sich um sie kümmern.

Personalisierung ist auch für den Online-Kunden wichtig
Erfahrung. In einigen Branchen wie dem Reisen hat die Personalisierung die Anzahl der E-Mails erhöht
Öffnungsraten bis 65% . Eine andere Umfrage ergab, dass 71% der B2B-Unternehmen diese nutzen
Personalisierung
.

Wartezeit auf ein Minimum beschränken

Wenn es eine Sache gibt, die jeder Kunde hasst, wird sie in Telefonwarteschlangen gestellt oder muss in langen Check-out-Warteschlangen warten. Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, das stark auf Telefonanrufe angewiesen ist, können Sie professionelle Aufzeichnungsdienste für die automatische Telefonzentrale bereitstellen, damit sich Ihr Kunde nicht unwichtig fühlt. Aufzeichnungsdienste sind eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass sie die Wartezeit überstehen, ohne frustriert zu werden, und um sicherzustellen, dass sie wissen, dass Sie ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten. Dies ist eine Spitzentechnologie, die vor der Big-Data-Revolution nicht verfügbar gewesen wäre.

Versichern Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen alles bieten können.

Eine weitere Möglichkeit, Ihren Kunden klar zu machen, dass sie dies getan haben
Die richtige Entscheidung, indem Sie sich bei Ihnen anmelden, ist, eine positive Einstellung zu behalten
wenn du mit ihnen sprichst. Wenn Sie am Telefon lächeln, können Ihre Kunden fühlen
Dieses Lächeln. Wenn Ihre Kunden nach etwas fragen, sollte Ihre Antwort an die sein
Zeigen und sprechen Sie in leicht verständlicher Sprache. Machen Sie Ihre Kunden verständlich
dass Sie ihre Probleme mit größter Professionalität und Freundlichkeit behandeln.

Big Data erleichtert es, einen guten Kunden zu gewinnen
Erfahrung. Die Vorteile von Big Data gehen über die Personalisierung hinaus. Sie können groß verwenden
Daten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Erfahrung zu automatisieren. IBM Berichte
automatisierter Kundendienst ist
In diesen Tagen boomt
da sie sich mehr auf Big Data stützen.

Achten Sie auf Ihre Manieren

Ich kenne die meisten von Ihnen
Ich werde denken, dass dies eine wesentliche Sache in der Kundenbetreuung ist, aber die meisten
Unternehmen halten sich nicht daran. "Bitte" und "Danke" gelten als
die zwei wirkungsvollsten Sätze, wenn es um den Umgang mit Kunden geht. Nicht nur
sollten Sie Ihren Kunden gegenüber herzlich sein, aber wie Sie sich mit Ihren verhalten
Mitarbeiter und Arbeiter haben auch einen erheblichen Einfluss auf Ihr Image. Bei der Herstellung von
Bei einem Verkauf setzen Sie Ihre Kunden nicht unter Druck, etwas zu kaufen, da er nicht zurückkommt
in der Zukunft, auch wenn Sie erfolgreich ein Produkt oder eine Dienstleistung für verkaufen
Vorerst. Alles was Sie tun müssen, ist geduldig zu bleiben und Ihren Kunden zuzuhören
damit sie sich willkommen fühlen.

Erster Eindruck ist der letzte Eindruck

Ein allgemeines Sprichwort, das wir seit unserer Kindheit gehört haben, ist
Besonders wahr, wenn es darum geht, ein Unternehmen zu führen. Wenn Sie nicht in der Lage sind
Bieten Sie Ihren neuen Kunden beim ersten Mal die richtige Umgebung
höchstwahrscheinlich nicht zurückkommen. Wenn Ihr Geschäft das Auto ist, dann sind es Ihre Kunden
seine Treiber. Wenn Sie ein Unternehmen von einem Büro aus führen, müssen Sie Anpassungen vornehmen
Ihr Äußeres passt zu Ihren Geschäftsbeziehungen, sodass Sie ein positives Image bilden
in den Augen Ihrer Kunden. Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, ist Ihr
Website sollte benutzerfreundlich sein. Darüber hinaus sollte Ihr Online-Personal sein
professionell und gutmütig, und Sie sollten in der Lage sein, alles zu bieten
dass Sie gegenüber Ihren Kunden Anspruch erheben. Auf diese Weise gewinnen Sie ihre Loyalität.

Big Data ist der Schlüssel zu außergewöhnlichem Kundenservice.

Die Kundenerwartungen sind in den letzten Jahren erheblich gestiegen. Immer mehr Unternehmen verlassen sich stärker auf Big Data, um ihre Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Unternehmer sollten nach neuen Möglichkeiten suchen, Big Data zu nutzen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

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