Amazonified Millennials: Wie man über die 9 Warum des Kontexts gedeiht

Amazon wird bald die Welt regieren und alle physischen Waren (und die meisten digitalen Dienste) werden innerhalb einer Stunde nach Bestellung geliefert. Richtig?

Es kann sich so anfühlen, wenn Sie eine Marke sind, die irgendetwas herstellt und / oder an jemanden unter dem Alter von … nun, an jeden verkauft. Und obwohl es sinnlos ist, schneller oder billiger als Amazon zu sein, sehen viele Marken diese als die einzig praktikablen Strategien an. Während Out-Amazoning-Amazon ein Kinderspiel ist, eröffnet die Neuformulierung Ihrer strategischen Weltanschauung neue Horizonte der Hoffnung und des Geschäftspotenzials.

Unter Verwendung der Linse der Neuropsychologie stellt sich heraus, dass das Erkennen von Entscheidungen viel mehr beinhaltet als nur das Konventionelle Definitionen von "Preis" oder "Bequemlichkeit".

Eine Analogie: Stellen Sie sich vor, Sie könnten jemandem in den Sinn kommen … Sie würden einen kleinen Besprechungstisch sehen, um den 4 Vorstandsmitglieder sitzen. Während sich die Person durch ihren Tag, ein Jahr, ihr Leben bewegt, wechseln sich die 4 Vorstandsmitglieder in ihrem Kopf ab und übernehmen den „Vorsitzenden“ des Vorstands. Das heißt, eine der 4 steuert das Schiff basierend auf dem, was um die Person herum vor sich geht.

Die 4 Motivationen

Dies ist eine einfache Erklärung der 4 Motivationen, die das menschliche Verhalten bestimmen, und der entscheidenden Rolle des Kontexts in diagnostizieren – und vorhersagen – was jemand denken, kaufen und empfehlen wird.

Die 4 Vorstandsmitglieder (auch bekannt als die 4 Motivationen) in ihrer einfachsten Form:

  1. Denken
  2. Assimilieren
  3. Erfahrung
  4. Gewinnen

Nehmen Sie diese etwas abstrakten Motivationen und stellen Sie sie sich im realen Kontext vor…

  • Wenn die Person ihre Steuern erhebt, Think wechselt zum Vorsitzenden des Verwaltungsrates.
  • Wenn sie Wenn Sie entscheiden, wo Sie mit Freunden zu Abend essen möchten, Assimilate bestimmt wahrscheinlich die Entscheidungsfindung.
  • Bei der Auswahl von Körperpflegeprodukten ist vielleicht Erfahrung entscheidend.
  • Planung ihrer persönlichen Investition Strategie, Win könnte im Mittelpunkt stehen. [19659026] Diese 4 Motivationen ergeben sich aus einer Fülle von Forschungs- und Datenveröffentlichungen von Neurowissenschaftlern und Psychologen an Universitäten auf der ganzen Welt. Und genau wie sie das menschliche Verhalten vereinfachen, können sie Markenpraktikern die Möglichkeit geben, sich mit dem zu befassen, was für die Vorhersage und das Fahren von Verhalten tatsächlich wichtig ist.

    Zurück zu unserem Amazonas-Rätsel und all jenen, die versuchen, herauszufinden, wie wichtig ist an junge Verbraucher, die anscheinend alles mit einem Mauszeiger bestellen möchten.

    In unserer Arbeit messen mein Team und ich regelmäßig die 4 Motivationen, die die Verbraucher antreiben, sowie die 5 Kosten, die sie behindern verschiedene Bevölkerungsgruppen in den USA und auf der ganzen Welt. Aus diesem Grund unterhalten wir eine Datenbank, die über mobile implizite Messungen erfasst wird.

    Aus dieser Datenbank geht hervor, dass wir ein „Signal“ sehen, das neue Perspektiven für das Zick-Zack-Zacken von Amazon eröffnet und zeigt, dass die reale Wertwährung unter Millennial- und Gen Z-Verbrauchern weder Geld noch Leichtigkeit ist – es ist Zeit

    Der Wert der Zeit

    Im weitesten Sinne empfinden jüngere Verbraucher Zeitkosten. Also, unbewusste Fragen, die einer Person durch den Kopf gehen – und von diesen 4 kleinen Vorstandsmitgliedern in ihrem Kopf bewertet werden:

    • Wenn ich das tue, was muss ich dann aufgeben?
    • Wenn ich mich zum Kauf entscheide Wird sich die investierte Zeit lohnen?
    • Kann ich das genießen, ohne mich gehetzt zu fühlen?

    Und hier liegt der Schlüssel zum Wettbewerb mit Amazon: So schnell wie das Bestellen über Amazon aus kognitiver Sicht ist. Es ist tatsächlich etwas zeitintensiv.

    Dies liegt daran, dass das Problem mit Amazon im Verhältnis zur Zeit darin besteht, dass davon ausgegangen wird, dass Sie wissen, wonach Sie suchen. Amazon ist, wie bei praktisch allen eComm-Benutzererfahrungen, im Wesentlichen gerecht das Frontend einer Datenbank. Es ist das Google-Suchfenster mit mehr Fensterdekoration an den Seiten.

    Stellen Sie sich vor, Amazon wäre ein Restaurant … Stellen Sie sich vor, Sie setzen sich und der Server fragt: "Was möchten Sie?" – aber Sie haben noch kein Menü gesehen. Sie würden wahrscheinlich sagen: "Nun, was ist hier gut?" an diesem Punkt würde er sagen "Oh, wir haben alles – sag mir einfach, was du willst!"

    Frustrierend, richtig? Wenn Sie wüssten, dass Sie einen Cheeseburger wollten, wäre dies in der Tat der schnellste Weg, um ihn zu bekommen: Wenn er fragt, was Sie wollen, platzen Sie „Cheeseburger“ heraus, und voila, es scheint.

    Aber das ist in vielen Restaurants nicht die Realität, und für viele Käufer in verschiedenen Kategorien auch nicht. In ähnlicher Weise denkt ein Lebensmitteleinkäufer im Allgemeinen nicht: „Ich möchte die folgenden 13 Zutaten in bestimmten Anteilen erhalten.“ Er oder sie oder genauer gesagt: „Ich möchte etwas zum Abendessen.“

    Dies ist die Konvention, die Amazon (und nur) über jede andere eComm-Site) verewigt: Geben Sie Ihre Anfrage in das Feld ein, und wir holen sie für Sie ab.

    Die Realität der menschlichen Erkenntnis – ob online oder in der realen Offline-Welt – ist jedoch, dass die Marken gewinnen macht den Kauf weniger zeitintensiv; Mit anderen Worten, sie lassen Ihr Publikum so suchen, wie es für ihr Gehirn am natürlichsten ist.

    Mit anderen Worten, Sie müssen nicht schneller als Amazon sein. Oder bequemer. Sie können gewinnen, indem Sie jede Millisekunde des Einkaufs-Engagements so zählen lassen, wie das Gehirn Ihrer Kunden auf natürliche Weise Entscheidungen trifft .

    The Mental Boardroom

    Dies bringt uns zurück zum Mental Boardroom und den 4 Motivationen. Um die Entscheidungsfindung so zu stärken, dass sie – tief in ihrem vorbewussten Verstand – als „weniger zeitaufwändig“ empfunden wird, würden Sie die richtige Art von Informationen auf die richtige Weise bereitstellen, damit SIE leicht finden können, wonach sie suchen [19659028] (auch wenn sie nicht bewusst erkennen, was sie wollen).

    Denken Assimilieren Erfahrung Gewinnen
    Geben Sie ihnen Wörter und Vergleichsdaten. Geben Sie ihnen eine Stammesunterstützung Geben Sie ihnen ein eindringliches 5-Sinne-Erlebnis. Stärken Sie sie mit etwas, das andere nicht haben können.

    Wenn also ein junger Verbraucher im imaginären Amazonas-Restaurant sitzen würde und gefragt würde, was möchten Sie?! “, Beginnt sein vorbewusstes Gehirn wahrscheinlich, durch eine von vier Schleifen zu radeln:

    1. Habe ich Lesen Sie alle Entscheidungen und können Sie jetzt eine fundierte, rationale Entscheidung treffen? (Think Motivation)
    2. Habe ich eine beliebte „Liste“ gefunden, die die besten Lebensmittel der Stadt anhand der Erfahrungen von Menschen wie mir identifiziert? (Motivation assimilieren)
    3. Habe ich mir alle Optionen angesehen, gerochen, berührt und probiert und kann sicherstellen, dass ich eine zufriedenstellende sensorische Erfahrung mache? (Motivation erleben)
    4. Gibt es ein geheimes Menü, das mir ein einzigartiges Speiseerlebnis bietet, in das nicht jeder eingeweiht ist? (Win Motivation)

    Abhängig davon, welches dieser Objektive Ihr Verbraucher verwendet, treffen Sie dramatisch unterschiedliche Entscheidungen in allen Bereichen, von der Markenstrategie über die Verwendung verbaler und visueller Kommunikation bis hin zu Ansprüchen und der Ausführung von Designs. Mit anderen Worten, Sie können ihr das ideale Menü geben, um Entscheidungen zu treffen, die sich natürlich und mühelos anfühlen.

    Machen Sie sich keine Sorgen mehr über die nur offensichtlichen Hürden von Geschwindigkeit, Leichtigkeit und Bequemlichkeit. Konzentrieren Sie sich auf das, was zwischen den Ohren wirklich wichtig ist, indem Sie Ihrem Publikum die Entscheidungskriterien zur Verfügung stellen, die die wahrgenommene Zeitbarriere tatsächlich beseitigen – und beobachten Sie, wie junge Verbraucher eine Linie aus der Tür bilden.

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