Demokratisierung der Prozessautomatisierung für 50 Millionen Benutzer von Trello

Das benutzerfreundliche Task-Management-Tool Trello hat gerade das Überschreiten der 50-Millionen-Marke gefeiert, aber dies war letzte Woche nicht die wichtigste Neuigkeit der Atlassian-Tochter. Das Kernprodukt wurde um Schnellstartvorlagen, eingebettete Automatisierung und AI-gestützte Handlungsvorschläge erweitert.

Die Ankündigungen fügen sich in den branchenweiten Trend ein, automatisierte Workflows in digitale Teamwork-Tools zu integrieren Trellos Reichweite setzt dies in einem anderen Maßstab. Indem Sie diese Verknüpfungen in die Hände von Millionen legen, können Sie diese neuen Muster digital unterstützter Arbeit in den Mainstream einbringen. In einer Zeit, in der das angrenzende Gebiet der Roboter-Prozessautomatisierung (RPA) vor Herausforderungen steht, deutet dies auf einen zunehmenden Trend zur Demokratisierung der Prozessautomatisierung hin.

Für Unbekannte ist Trello ein einfaches und flexibles visuelles Projektmanagement-Tool, das sich im Wesentlichen wiederholt In digitaler Form die Kanban-Methode, Aufgaben auf Karten zu notieren, sie zuzuweisen und sie im Laufe der Zeit auf einem Brett zu verschieben. Übrigens wurde diese Analogie im letzten Monat real, als 3M, der Hersteller von Post-It-Notizen, eine App auf den Markt brachte, mit der eine Projektskizze direkt von einer Reihe von Post-It-Notizen in ein Trello-Board gescannt werden kann.

Flexible Workflows [19659005] Dieses einfache Konzept eignet sich für Hobbys und private Projekte ebenso wie für die Organisation von Kundenprojekten in Anwaltskanzleien oder für das digitale Publizieren bei The Telegraph. Es ist für gemeinsame Prozesse, was eine Tabelle für Zahlen bedeutet – eine leere Leinwand mit unzähligen Möglichkeiten. Das unterscheidet es von anderen strukturierten Workflow-Tools, sagt Stella Garber, Leiterin Marketing:

Trello ist für viel flexiblere Workflows, in denen Teams Dinge ändern und sich anpassen können, viel mehr auf kollaborative Weise. Wir sehen das nicht als negativ für Trello …

Ich denke, für einige Leute, die nach einem Werkzeug suchen, das einen sehr spezifischen, starren Arbeitsablauf vorsieht, ist Trello wahrscheinlich nicht das richtige Werkzeug für sie .

Als Beweis für die Anpassungsfähigkeit von Trello führt sie ihre eigenen Erfahrungen mit der Verwendung des Tools innerhalb der Marketingfunktion in einer Zeit schnellen Wachstums an:

Als ich zu Trello kam, war ich die einzige Marketingperson, und jetzt ist unser Team eng zusammen bis 20 Menschen. Und wir verwenden immer noch Trello.

Wenn wir starr gewesen wären, hätten wir unsere Workflows nicht mit demselben Tool ändern können. Die Art und Weise, wie wir Trello mit 20 Personen verwenden, unterscheidet sich jedoch deutlich von der Art und Weise, wie wir es mit drei Personen verwenden.

Automatisierung für Unternehmen

Die neuen Automatisierungsfunktionen werden mit derselben Flexibilität angeboten – sie sind jedoch verfügbar Es besteht keine Verpflichtung, sie zu verwenden. Ein kurzer Überblick:

  • Karten- und Kartenvorlagen – Vorlagen können jetzt für Karten innerhalb einer Trello-Karte oder einer ganzen Karte erstellt werden, sodass häufig verwendete Muster einfach und schnell verfügbar sind. So könnte beispielsweise bei jedem Neustart eine Vorlagentafel für den Onboarding-Vorgang eines Mitarbeiters mit Vorlagentafeln für häufig wiederholte Aktionen kopiert werden. Vorlagenbretter können kopiert und privat in einem Team oder einer Organisation verwendet oder öffentlich geteilt werden. Eine neue Community-Vorlagengalerie zeigt, wie vorhandene Benutzer Trello verwenden, um ihre Teamarbeit zu organisieren, von der Planung der Benutzerrecherche beim Softwarehersteller Pivotal Labs bis zur Auftragsverfolgung bei McCorvey Sheet Metal Works.
  • Butler-Automatisierung ist nativ – Butler ist ein No-Code Workflow-Automatisierungstool, das erstmals im Jahr 2015 als Power-Up-Plug-In eines Drittanbieters eingeführt wurde. Nach der Übernahme durch Trello Ende letzten Jahres ist es nun Teil des Kernprodukts von Trello. Benutzer können Butler so einrichten, dass durch Regeln oder Datumsangaben ausgelöste Aktionen automatisiert werden, oder Karten oder Boards Schaltflächen hinzufügen, um eine Reihe von Aktionen bei Bedarf zu automatisieren. Geschäftskonten können Aktionen hinzufügen, die ausgehende Ereignisse auslösen, z. B. das Senden von E-Mails oder die Interaktion mit URLs.
  • Vorgeschlagene Aktionen – Mithilfe des maschinellen Lernens analysiert Trello jetzt die Boardnutzung und schlägt automatisch Aktionen vor, die auf dem vorherigen Verhalten basieren. Maschinelles Lernen funktioniert auch mit Butler, um Automatisierungen basierend auf der Board-Nutzung vorzuschlagen.

Die neuen Funktionen bieten eine zusätzliche Struktur, mit der Teams wiederkehrende Aktionen bei der Verwendung von Trello automatisieren können. Garber ist der Ansicht, dass es aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit als gemeinsames Workflow-Tool in einer gesamten Organisation eingesetzt werden kann:

Wir sehen, dass Trello in einer gesamten Organisation eingesetzt wird. Legal verwendet es, HR verwendet es, Marketing verwendet es, sogar Tech-Teams verwenden es. Es wird zu einer gemeinsamen Sprache, weil viele Teams innerhalb eines Unternehmens unterschiedliche Tools verwenden und es schwierig ist, sich gegenseitig zu verstehen.

Wir sehen Trello wirklich als Betriebssystem – mit einem kleinen Team oder einem Großes Team – Menschen können eintreten und eine völlig neue Arbeitsweise entwickeln.

Meine Einstellung

Innerhalb einer Organisation gibt es viele verschiedene Arten von Prozessen. Am einen Ende des Spektrums stehen hochstrukturierte Prozesse, die mit Transaktionsanwendungen wie ERP und CRM längst automatisiert wurden. Robotic Process Automation (RPA) will diesen Prozessen eine neue Welle der Automatisierung bringen.

Am anderen Ende des Spektrums befinden sich häufig wechselnde Ad-hoc-Prozesse oder, wie der verstorbene Sig Rinde es ausdrückte, kaum wiederholbare Prozesse. Hier zeichnet sich Trello aus: Es bietet temporäre Stabilität, während ein Prozess ausgeführt wird, und bleibt beim nächsten Mal vollständig anpassbar, um denselben Prozess auf eine andere Weise auszuführen. Ich habe versucht, zuerst den Prozess zu definieren und dann eine Automatisierung dafür zu erstellen. Dies ist der Ansatz von RPA, weshalb ich ihn häufig als "robotergesteuerte Automatisierung von Prozessen" bezeichne. Viele dieser langjährigen Prozesse müssen komplett überarbeitet werden, bevor jemand Geld oder Ressourcen in die Automatisierung investiert.

Trello ist ein Beispiel für einen neuen Ansatz, der in früheren IT-Generationen nicht verfügbar war. Es ist einfach genug, dass jeder damit einen Prozess definieren, verwalten und automatisieren kann, ohne dass etwas starr und unveränderlich wird. Daher können die Personen, denen der Prozess gehört und die ihn führen, auch für die Definition, das Management und die Automatisierung verantwortlich sein und in der Lage sein, als Reaktion auf sich ändernde Umstände fortlaufende Änderungen vorzunehmen. Sie müssen nicht auf IT-Experten oder Unternehmensarchitekten angewiesen sein, um in ihrem Namen tätig zu werden.

Ich habe das Gefühl, dass die Geschichte der IT bedeutet, dass eine Disposition für Lösungen wie RPA besteht, da diese eher dem Stand der Dinge entspricht in der Vergangenheit getan. Während Trello zu leicht scheint, um ernst genommen zu werden. Aber darin liegt seine Stärke – es ermöglicht Geschäftsleuten, ihre eigene Automatisierung anzupassen.

Im gesamten Spektrum der Prozessautomatisierung gibt es Raum für beide Ansätze. Sie werden sich irgendwann in der Mitte treffen, aber ich vermute, dass Lösungen wie Trello das Spektrum weiter vorantreiben werden, als sich die meisten von uns im Moment vorstellen. Diese neuen Funktionen verbessern die Attraktivität für den Teameinsatz in großen Unternehmen, da sie Standardverfahren unterstützen, obwohl die Integration von Trello in andere Anwendungen weniger umfangreich ist als bei vielen anderen Workflow-Tools.

Wenn Sie meinen Ausführungen gefolgt sind, wissen Sie Bescheid Ich habe kürzlich über das Konzept der kollaborativen Arbeitsfläche für Unternehmens-Teamwork geschrieben, das vier verschiedene Arten von digitaler Teamarbeit umfasst – funktionale, inhaltliche, messaging- und workflowbezogene. Einer seiner Grundsätze ist, dass ein Unternehmen für jede Art von Teamarbeit eine einheitliche Plattform verwenden muss, auch wenn es in bestimmten Bereichen spezialisiertere Tools einsetzt.

Trellos Fähigkeit, vielen verschiedenen Teams zu dienen, macht es zu einem Herausforderer oberste Workflow-Ebene im gesamten Unternehmen. Diese neuen Funktionen helfen ihm auf diesem Weg, aber es ist noch nicht da. Wenn es diese Rolle erfüllen will, muss es mehr Raffinesse bieten, um die Anforderungen der Unternehmenssteuerung zu erfüllen, und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit auf der Oberfläche beibehalten.

About BusinessIntelligence

Check Also

Es gibt 225 Millionen globale Unternehmen, weniger als 1% nutzen CRM

Mein erster Gast in dieser Convo-Serie vor über neun Jahren war Jon Ferrara, CEO und …

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.