E-Commerce-Logistik in der Türkei

Interview mit Coskun Soyer Berater – Einzelhandel / E-Commerce-After-Sales-Logistik-Kundenbeziehungen-Mehrwertdienste

I, Himanshu Gupta im Namen von Ken Research bin Ihnen dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen und als geschätzter Veteran an der Serie teilgenommen haben.

Wie sind Sie mit der Branche in Kontakt gekommen und wie waren Ihre bisherigen Erfahrungen? ?

Meine ersten Erfahrungen mit E-Commerce machte ich Anfang der 2000er Jahre mit der Website für den Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör, die wir für das Automobilunternehmen entwickelten, mit dem ich zusammengearbeitet habe. Dieses Projekt war etwas früh und wurde abgebrochen, bevor es begann. Später war ich am Aufbau der E-Commerce-Abteilung des Elektronikhandels beteiligt. Dies gab mir eine großartige Erfahrung für die Verwaltung von Lagerung, Versand, Rückgabe, Modernisierung, Kundendienst, Verkauf von Mehrwertdiensten, Call-Center usw. im Detail. Die Seite wird erfolgreich fortgesetzt. Seit 2014 bin ich als Berater für den Aufbau und die Effizienz verschiedener E-Commerce-Sites tätig. Insbesondere empfehle ich die Einrichtung von Standorten im B2B- und B2C-Bereich.

Wie hat sich der E-Commerce-Bereich in Ihrer Amtszeit verändert? Was war ihre Wachstumsgeschichte?

Seit den 2000er Jahren entwickelt sich der elektronische Handel sehr schnell. Der Zugriff auf das Produkt, ohne in den Laden zu gehen, ist ein wichtiger Grund für die Wahl. Die rasante Entwicklung der technologischen Infrastruktur, die Zunahme der Internetnutzung und die weit verbreitete Nutzung mobiler Geräte sorgen für eine erhebliche Verbesserung des E-Commerce. Darüber hinaus verbessern sich Logistikinfrastrukturen rapide. Ich möchte hier auf zwei wichtige Punkte aufmerksam machen. Erstens ist der elektronische Geschäftsverkehr einer der Bereiche, in denen vor allem in der Logistik Arbeitskräfte benötigt werden. Zweitens: Gewinner des Wettbewerbs im Store-E-Commerce-Wettbewerb werden immer die Unternehmen sein, die dem Kundenservice mehr Bedeutung beimessen. Ich verwende das Konzept des "Kundendienstes" als Begriff für Logistik-After-Sales-Call-Center-CRM.

 Mr. Coskun

Wie entwickelt sich der Markt, da Alibaba die neuesten Marktteilnehmer ist?

Der Eintritt großer Unternehmen in einen Ländermarkt hat immer gute Ergebnisse in Bezug auf Wettbewerb und Dienstleistungen. Die Einhaltung der länderspezifischen Bedingungen sollte jedoch die wichtigste Priorität sein. Sie sollten auf die lokalen Unternehmen achten, die diese Arbeit in dem Land erledigen, in dem sie tätig sind. Der Markt ist für alle offen, aber die Unternehmen, die die Bedingungen des Landes kennen und kennen, sind immer die Gewinner. Diese Firma kann eine inländische oder internationale Firma sein. Ich kann Beispiele für den Wettbewerb im elektronischen Einzelhandel in der Türkei zwischen 2006 und 2012 nennen. Die vier größten Unternehmen der Welt sind in die Türkei gekommen und stehen im Wettbewerb mit einheimischen Wettbewerbern auf dem Markt. Die siegreichen Unternehmen wurden zu den besten einheimischen und ausländischen Unternehmen, die sich an die Bedingungen des Landes anpassen. Infolgedessen sind die Neuankömmlinge sehr mächtig, aber der Markt reagiert wie unter den oben genannten Bedingungen.

Gibt es internationale Akteure, die einen marktfähigen Anteil am türkischen E-Commerce-Logistikmarkt haben? [19659002] Derzeit gibt es keine internationalen Unternehmen dieser Größe unter den Hauptakteuren, aber es gibt ausländische Investoren, die Anteile an einigen türkischen Unternehmen halten Begriff?

Dies hängt ausschließlich mit dem Kostenmanagement und der Nachfrage zusammen. Derzeit ist die Türkei eine kontinuierliche Zunahme des Güterverkehrs. Es gibt jedoch auch einen kontinuierlichen Anstieg der Kosten (Benzin – Lagermieten – Arbeitskosten – usw.). Erwartung, dass die Preise aufgrund der wirtschaftlichen Bedingungen kurz- und mittelfristig steigen werden.

Welche Regionen in der Türkei sind für die Ausbreitung des elektronischen Handels auf dem Vormarsch?

Wir können dies erwähnen. 50% der Wirtschaft und die Mehrheit der Vertriebsunternehmen sind in Istanbul und Umgebung ansässig. Es ist kein gesundes Modell. Das Erreichen von Produkten in und um Istanbul hat für andere Regionen immer Priorität. Daher wird sich der elektronische Handel in den Regionen außerhalb Istanbuls immer rasch ausbreiten.

Wie viel E-Commerce-Sendungen werden von Drittanbieter-Logistikunternehmen in der Türkei abgewickelt?

Während dies schwierig ist Wenn Sie eine genaue Zahl angeben, ist es nicht falsch zu sagen, dass die Anzahl der pro Tag gelieferten Bestellungen mehr als 1.000.000 beträgt und dass es sich um 1.500.000 handelt.

Welche Strategien verfolgen Unternehmen in der Türkei, um relevant zu sein im hart umkämpften Markt?

Für Logistikunternehmen ist es sehr wichtig, dass die dem Kunden gegebenen Versprechen wahre Versprechen sind. Unternehmen, die dies tun, werden mittelfristig die Gewinner sein. Darüber hinaus werden Investitionen in den volumenstarken Güterverkehrssektor (weiße Ware usw.) eine kurzfristige Rendite bringen. Schließlich muss die Beaufsichtigung der Franchise-Niederlassungen von Frachtunternehmen (die von der Mehrheit der Branche bevorzugt werden) KPI-Management-Schulungen für Humanressourcenproduktivität usw. abdecken.

Mit einem Wort, wenn Sie das beschreiben müssten E-Commerce-Logistikmarkt in der Türkei, was wäre das?

Wettbewerb

Für Fragen oder Feedback wenden Sie sich an den Autor unter himanshu@kenresearch.com

Weitere Berichte zur Versicherungsmarktforschung finden Sie unter folgendem Link: –

https://www.kenresearch.com/automotive-transport-and-warehousing/logistics-and-shipping/SC-100-45. html

Kontaktieren Sie uns: –
Ken Research
Ankur Gupta, Leiter Marketing & Kommunikation
ankur@kenresearch.com
+ 91-9015378249

                            
                      
               
                    
                    <! – Quelle:
                    
                    
->
                    
                    
                    
                        
                  

                   

                        

About BusinessIntelligence

Check Also

Der Kampf, relevant zu bleiben, wenn die USA in eine Rezession eintreten – Nielsen

Die Konsumgüterindustrie (CPG) sieht sich derzeit der größten und schnellsten Änderung des Einkaufsverhaltens in der …

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.