Donnerstag , Oktober 1 2020

Implementierung und Erfolg von Marketing Automation

E-Mails. Social Media Beiträge. PPC-Kampagnen. Warten Sie – eine weitere E-Mail. Verpassen Sie nicht den neuen Lead, der gerade Ihren Online-Kurs heruntergeladen hat!

Das Leben eines Vermarkters oder Geschäftsinhabers ist beschäftigt . Ihr Gehirn wirbelt ständig vor Ideen, was Ihnen nicht hilft, auf den Grund Ihrer nie endenden Aufgabenliste zu gelangen. Glauben Sie mir – sowohl als Vermarkter als auch als Geschäftsinhaber weiß ich, wie sich das anfühlt.

In den letzten 20 Jahren haben neue Tools und Technologien dazu beigetragen, einige dieser Aufgaben zu vereinfachen… aber dieser Anstieg hat auch dazu beigetragen, die Kunden zu steigern. Erwartungen: Oh, unser Publikum erwartet jetzt verlassene Warenkorb-E-Mails? Okay, lassen Sie mich das zur Liste hinzufügen …

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Eine technologische Verbesserung hat das Leben der Vermarkter jedoch erheblich erleichtert – die Marketingautomatisierung. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Vor- und Nachteile der Marketingautomatisierung, einschließlich:

Tauchen wir ein.

Wenn Sie jemals Mitternachtseinkäufe getätigt haben (ähm, wie ich) und sofort ] eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wurden Sie mit Marketing-Automatisierung getroffen. Sie haben nicht gedacht, dass um 1:00 Uhr morgens ein armer Kerl hinter seinem Computer sitzt und auf neue Einkäufe wartet, oder?

Nein, dieser Online-Shop verfügt wahrscheinlich über einige vorab geschriebene und geplante E-Mail-Automatisierungen gehen aus, wenn ihre Kunden bestimmte Aufgaben auf ihrer Website erledigen. Wir werden weiter unten mehr über die Automatisierung des E-Mail-Marketings sprechen.

Weitere Marketing-Automatisierungen umfassen Social Media-, Werbe- und SMS-Marketing-Automatisierung sowie interne Automatisierungen, mit denen Sie Marketingaufgaben verwalten und verwalten können.

Marketing-Automatisierung kann Ihnen helfen, mehr (und qualifiziertere) Leads zu erfassen und zu pflegen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem kostenlosen HubSpot Academy-Kurs.

Fast 70% der Marketingleiter nutzen derzeit eine Marketingplattform. Von denjenigen, die das Marketing automatisieren, automatisieren 23% die Bereitstellung von Inhalten.

Marketing-Automatisierungen können das Leben sicherlich erleichtern, sollten jedoch die menschliche Note nicht ersetzen. Wie ich in der Einleitung sagte, wurde eine jüngste Zunahme der Technologie mit erhöhten oder veränderten Verbrauchererwartungen konfrontiert. Marketing-Automatisierung ist keine Ausnahme – Verbraucher schätzen die Aktualität und Nachdenklichkeit der Automatisierung, können aber auch zwischen den Zeilen von Bot-Texten oder veralteten Bildern lesen.

Marketing-Automatisierung sollte Ihre aktuellen Marketingbemühungen ergänzen, nicht ersetzen. [19659016] Wofür wird Marketingautomatisierung hauptsächlich verwendet?

Marketingautomatisierung wird hauptsächlich verwendet, um ansonsten manuelle Marketingaufgaben wie das Senden von E-Mails, das Versenden von Nachrichten in sozialen Medien, das Sammeln von Informationen und das Verwalten interner Aufgaben zu mechanisieren und zu automatisieren.

Vorteile der Marketingautomatisierung

Die Marketingautomatisierung bietet unzählige Vorteile. Einige, die ich hervorheben möchte, sind:

  • Effizienz : Zeitverschwendung ist der Albtraum eines Vermarkters. Marketing-Automatisierung kann Ihnen helfen, wiederholbare Aufgaben auf effiziente und effektive Weise zu erledigen.
  • Gepflegte Leads : Es erfordert viel Zeit und Energie, um jeden einzelnen Lead effektiv zu pflegen. Es ist jedoch zu wichtig, nicht zu tun. Mit der Marketingautomatisierung können Sie Ihre Leads in großem Maßstab pflegen und gleichzeitig die Erfahrung jedes Leads mit Ihrer Marke personalisieren. 70% der Unternehmen geben an, dass der wichtigste Vorteil der Automatisierungstechnologie eine gezieltere Kundenkommunikation ist.
  • Höherer Umsatz : Je mehr Sie Ihre Leads pflegen, desto mehr Leads werden wahrscheinlich in Benutzer umgewandelt. Marketingautomatisierung kann zu höheren Einnahmen führen, da mehr Leads zu zahlenden Kunden werden.
  • Bessere Berichterstattung : Marketingautomatisierung rationalisiert wichtige Marketingaufgaben und ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktivitäten und deren Ergebnisse zu überprüfen und zu analysieren.

Arten der Marketingautomatisierung [19659017] Marketing-Automatisierung kann viele Formen annehmen. Packen wir die verschiedenen Arten der Automatisierung aus und wie Sie sie in Ihrem Marketing verwenden können.

E-Mail-Marketing-Automatisierung

Die E-Mail-Marketing-Automatisierung ist möglicherweise der häufigste Anwendungsfall für die Automatisierung. Von Begrüßungs-E-Mails über E-Mails nach dem Kauf bis hin zu E-Mails zur Wiedereingliederung wird viel in das E-Mail-Marketing investiert. Ohne E-Mail-Marketing-Automatisierungen und Workflows wäre E-Mail ein ansonsten sehr manueller Prozess.

Die E-Mail-Automatisierung wird normalerweise durch die Zeit oder Aktion ausgelöst. Zeitbasierte E-Mails werden zu bestimmten Anlässen gesendet, z. B. zum Geburtstag eines Kunden (lieben Sie diese kostenlosen Geburtstagsgetränke von Starbucks nicht?) Oder zu einem Feiertag (Black Friday-Rabatte, irgendjemand?).

Aktionsbasierte E-Mails sind a etwas mehr beteiligt. Diese automatisierten E-Mails werden durch Aktionen ausgelöst, die von einem Website-Besucher, Lead oder Kunden ausgeführt werden, der dann eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails zu dieser bestimmten Aktion erhält.

Kehren wir zu meinem Beispiel für Mitternachtseinkäufe zurück. Anstatt meinen Kauf abzuschließen und die nachfolgende Bestätigungs-E-Mail zu erhalten, verlasse ich die Website mit Artikeln, die sich noch in meinem Warenkorb befinden. Innerhalb von 30 Minuten erhalte ich eine E-Mail, die mich an die vergessenen Artikel erinnert. Dies wird als "verlassene Warenkorb" -E-Mail bezeichnet, und viele Online-Shops setzen sie in der Hoffnung ein, dass Käufer zurückkehren und ihre Einkäufe abschließen. Dies ist ein Beispiel für eine aktionsbasierte E-Mail-Marketing-Automatisierung.

 Marketing-Automatisierung Abgebrochene Warenkorb-E-Mail

Quelle

E-Mail-Automatisierungskampagnen gehören zu den drei wichtigsten Taktiken von E-Mail-Vermarktern, um die Leistung zu verbessern, und E-Mail-Marketing-Automatisierung hat viele Vorteile. Das Beste (meiner Meinung nach) ist, wie es wertvolle Zeit und Energie durch ansonsten unbezahlbare Aufgaben spart. Automatisierte E-Mails können Ihnen dabei helfen, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Marketing-Team die gesamte Zeit damit verbringen muss, diese zu senden und zu überwachen. Dafür ist Marketing-Automatisierung gedacht.

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Digital Marketing Automation

Obwohl E-Mail-Marketing ein häufiger Anwendungsfall ist Marketing-Automatisierung, es ist nicht die einzige. Lassen Sie uns über andere Formen der digitalen Marketingautomatisierung (sowohl extern als auch intern) sprechen.

Social Media Marketing Automation

Jeder, der im Marketing arbeitet, weiß, wie zeitintensiv Social Media Marketing sein kann. Wenn du es richtig machen willst, musst du es ohne Unterbrechung tun. Zum Glück kann Marketing-Automatisierung helfen. Mit Tools wie HubSpot und Hootsuite können Sie Inhalte planen, Filter für die Überwachung sozialer Medien festlegen und sogar den Antwortprozess automatisieren – obwohl dies niemals eine echte menschliche Interaktion mit Ihren Followern und Kunden ersetzen sollte.

Advertising Automation

Sie haben von Retargeting gehört, ja? Könnten Sie sich vorstellen, auf jede Werbeplattform zu gehen und die Kopie, die Grafiken und das Timing basierend auf den individuellen Aktionen oder Verhaltensweisen jedes Kunden zu ändern? Puh, das wäre viel. Retargeting ist ein Beispiel für Werbeautomation, da es seine Strategie als Reaktion auf das Verbraucherverhalten automatisch ändert und verfeinert. Wenn ein Kunde Ihre Website besucht, zeigt Ihre Retargeting-Automatisierung relevante Anzeigen auf den Websites an, die er als Nächstes durchsucht.

 Retargeting für Marketing-Automatisierung

Quelle

Mobile Marketing-Automatisierung

Als SMS Marketing wird populärer und effektiver. Unternehmen erweitern ihre Marketing-Automatisierungs-Tool-Gürtel um mobiles Marketing. Wie E-Mails können auch Textnachrichten basierend auf Zeit oder Aktionen automatisiert und ausgelöst werden. Sie haben tendenziell eine höhere (und schnellere) Öffnungsrate als E-Mails.

CRM mit Marketing Automation

Ah, das CRM – ein Vermarkter bester Freund. Zum Glück kann Ihre CRM- und Marketing-Automatisierung Hand in Hand gehen. Ein einfaches Update in Ihrer Datenbank kann eine ganze Reihe interner Aufgaben auslösen, einschließlich Lead-Scoring und Benachrichtigung Ihres Verkaufsteams über neue Interessenten. Sie können Ihr CRM auch verwenden, um E-Mail-Workflows auszulösen, entweder basierend auf Benutzerdaten oder Benutzeraktionen.

 Marketing Automation CRM

Quelle

Marketing Automation Software

Als Vermarkter Ihr Marketing-Technologie-Stack kann oder kann nicht Ihr bester Freund sein … Ich weiß, dass mein sicher ist.

Haben Sie ein oder zwei Lieblingswerkzeuge? Lassen Sie mich raten – eine Marketing-Automatisierungssoftware (falls Sie derzeit eine verwenden) ist Ihnen gerade in den Sinn gekommen.

Ich beschuldige Sie nicht. Diese Tools erleichtern uns das Leben und unsere Kunden. Wenn Sie nach neuen Tools suchen, die Sie Ihrer Liste hinzufügen können, oder wenn Sie zum ersten Mal die Marketingautomatisierung ausprobieren möchten, schauen Sie sich die in diesem Artikel zusammengestellten Tools für die Marketingautomatisierungssoftware an. Hier sind einige meiner Favoriten:

HubSpot

Der HubSpot CRM bietet, wie oben erwähnt, viele Funktionen zur Marketingautomatisierung. Als eigenständiges Tool können Sie mit der Marketing-Automatisierung von HubSpot eine Vielzahl von Aufgaben automatisieren, von der Einrichtung einfacher E-Mail-Workflows bis zum Aufbau eines komplexen Netzwerks von Regeln, um Benutzer mit maßgeschneiderten E-Mails, Live-Chats und mehr anzusprechen.

Drip

Drip ist auf die Automatisierung des E-Commerce-Marketings spezialisiert. Es wird hauptsächlich für das E-Mail-Marketing verwendet und bietet E-Mail-Automatisierungs-Workflows, Multi-Channel-Marketing, vollständige Kampagnen und mehr.

ManyChat

Mit ManyChat können Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie über E-Mail hinaus erweitern. Verwenden Sie dieses Tool, um einen intelligenten Bot zu erstellen, mit dem Sie über Facebook Messenger und über SMS mit potenziellen Kunden und Kunden in Kontakt treten können. Während Ihre Marketing-Automatisierung keine menschliche Note ersetzen sollte, kann ManyChat Ihnen dabei helfen, das Gespräch mit potenziellen Kunden zu beginnen. Es erfasst auch Informationen von potenziellen Kunden und fügt sie Ihrem CRM hinzu.

Sprout Social

Ich musste zumindest einbeziehen Ein Social-Media-Marketing-Automatisierungstool auf dieser Shortlist. Sprout Social kann dazu beitragen, die Belastung durch manuelle Social-Media-Aufgaben zu verringern – auf Nachrichten zu reagieren, das Engagement zu verfolgen und die Stimmung des Publikums zu messen. Darüber hinaus bietet Sprout Social eine einfache Onboarding-Dokumentation und Ressourcen, damit Sie sofort loslegen können.

Marketing-Automatisierungsstrategie

Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie sollte je nach den von Ihnen verwendeten Tools und den von Ihnen festgelegten Zielen variieren. Wenn Sie beispielsweise HubSpot verwenden, um Leads zu fördern, die ein kostenloses E-Book herunterladen, konzentriert sich Ihre Strategie darauf, diese Leads anhand von Informationen zu konvertieren, die dafür relevant sind, warum sie das E-Book möglicherweise heruntergeladen haben – und wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dazu beitragen kann, diese Anforderungen zu erfüllen. [19659003] Beachten Sie jedoch unabhängig von Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie die wenigen Best Practices für die Marketing-Automatisierung:

  • Kennen Sie Ihr Publikum. Sie können kein personalisiertes Marketing erstellen – ob automatisiert oder nicht – ohne zu wissen, was die Schwachpunkte Ihres Publikums sind und wie Sie sie treffen können. Erstellen Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten, um Ihr Publikum kennenzulernen, bevor Sie Ihre Marketing-Automatisierungs-Workflows erstellen.
  • Kennen Sie Ihre Customer Journey. Eine Schlüsselfaktor für eine erfolgreiche Marketingautomatisierung ist es, Ihren Lead zu treffen, wo immer er ist. Sie können dies nur tun, wenn Sie wissen, auf welchem ​​Weg Sie Ihr Kunde werden. Planen Sie Ihre Customer Journey und passen Sie Ihre Marketing-Automatisierung an diese führenden Phasen an.
  • Überprüfen Sie sie regelmäßig. Obwohl Marketing-Automatisierung ziemlich einfach ist, handelt es sich nicht um eine Eins-zu-Eins-Strategie. Überprüfen Sie Ihre Marketing-Automatisierungs-Workflows monatlich, vierteljährlich und jährlich. Ihre Automatisierung sollte sich ändern, wie es Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Kunden tun.

Weitere Tipps zur Marketingautomatisierung finden Sie in diesem Blogbeitrag.

Automatisieren Sie Ihr Marketing, um besser zu werden.

Marketingautomatisierung scheint im Vorfeld viel zu lernen … Aber stellen Sie sich vor, wie es sich anfühlt, sich zurückzulehnen und zu entspannen, wenn Sie alles in Ordnung gebracht haben. OK, vielleicht nicht entspannen aber Marketing-Automatisierung wird Ihnen sicherlich helfen, diese To-Do-Liste zu verkürzen.

Von E-Mail-Marketing über Werbung und Retargeting bis hin zu internen Aufgaben kann Marketing-Automatisierung Ihnen helfen, Zeit, Energie und Energie zu sparen. und Geld – und machen Sie das Leben Ihrer Kunden einfacher und glücklicher. Es ist wirklich der beste Freund eines Vermarkters.

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