Sonntag , September 13 2020

Marketing ist keine Werbung – Business 2 Community

Einige Leute denken, Marketing sei einfach Werbung oder Werbung. Sie betrachten es als eine Form der bezahlten Werbung und sonst nichts. In ihren Augen sind Marketing und Werbung die gleichen Dinge, austauschbare Wörter.

Wir alle dachten, Blogging und Social Media würden all das ändern. Diese neuen Plattformen würden uns vor all diesen Anzeigen bewahren. Ahh, nein.

Jetzt haben wir native Werbung, bezahlte Blogs. Wir haben Beiträge auf allen Social-Media-Plattformen beworben. Die fetten Katzen mit all dem Geld ruinieren immer wieder alles!

Mit jeder neuen Technologie und Plattform sind wir davon überzeugt, dass sich das Marketing für immer ändern wird. Es ist in gewisser Weise so, aber meistens bleibt es dem treu, was es wirklich ist.

Was ist Marketing?

Laut der American Marketing Association ist Marketing…

Die Aktivität, die Menge der Institutionen und Prozesse für Erstellen, Kommunizieren, Bereitstellen und Austauschen von Angeboten, die für Kunden, Kunden, Partner und die Gesellschaft insgesamt von Wert sind.

Werbung wird immer Teil des Marketings sein. Aber ist Marketing Werbung? Über das Wort „Wert“ in dieser Definition möchte ich sprechen.

Neulich habe ich Yellowstone mit meiner Frau gesehen. Rip ist eine großartige Figur, aber ich mochte diesen Schauspieler besser als Benny in Dazed and Confused.

Wie auch immer, es gab diese wirklich berührende Szene mit Rip und Beth auf Rips neuer Veranda. Beth geht weg und Rip sitzt nur auf den Stufen und beobachtet den Sonnenuntergang. Neben ihm steht ein perfekt platzierter Yeti-Kühler.

Wir können alles monetarisieren. Ich würde einen Swoosh auf meiner Stirn bekommen, wenn Nike mich genug bezahlen würde. Aber welchen Wert hat das für die Gesellschaft insgesamt?

Eigentlich keine, die Leute werden nur sagen: „Schau, dieser Idiot hat einen großen Swoosh auf der Stirn. Nike ist schamlos. “

Sie können also sicher bezahlen, um zu spielen. Sie können für Position, Aufmerksamkeit, Verkehr usw. bezahlen. Aber Werbung wird immer Geld rein, Geld raus sein. Werbung hat ihren Platz, ist aber ohne einen stetigen Geldstrom nicht nachhaltig.

Gutes Marketing schafft Vertrauen

Wann haben Sie einem Unternehmen das letzte Mal aufgrund eines Werbespots mehr vertraut? Ich bin mir sicher, dass es passiert ist, aber ich bin mir sicher, dass es selten ist.

Wie ich in vielen Präsentationen festgestellt habe, geht es bei gutem Marketing um drei Dinge…

  1. Bekannt sein
  2. Eine Ressource sein
  3. Vertrauen (Da ist das kleine grüne Smiley-Gesicht von Yoast, na ja, ein bisschen Baseball, sorry)

Schauen wir uns jedes an.

Bekannt sein

Mark Schaefer hat ein großartiges Buch mit dem Titel Bekannt geschrieben, über das gesprochen wird genau dieses Konzept. Wir vermarkten nicht aus der Güte unseres Herzens heraus, aber wir müssen auf jeden Fall darüber nachdenken, wie unsere Organisation bekannt sein soll.

Und wir müssen auch einfach bekannt sein . Wie ich in meinem letzten Beitrag über Influencer-Marketing ein wenig diskutiere, möchten Influencer mit bekannten Marken arbeiten.

Nun, Kunden möchten von Marken kaufen, die sie kennen. Wenn sie dich nicht kennen, werden sie ihre Freunde, Kollegen usw. fragen, ob einer von ihnen dich kennt. Und wo fragen sie?

  1. In den sozialen Medien
  2. In E-Mail und Text
  3. Persönlich (heutzutage nicht so sehr)
  4. Am Telefon (ich glaube, die Leute telefonieren immer noch)
  5. Bei Videoanrufen (sollen wir zoomen?)

Stellen Sie sicher, dass Sie in den sozialen Medien solide präsent sind und mit Ihren Followern in Kontakt treten. Seien Sie in ihrem Posteingang mit hilfreichen Informationen, Nachrichten und aktuellen Tipps.

Um bekannt zu sein, müssen Sie mindestens Folgendes tun:

  1. Social Media Marketing
  2. Content Marketing (einschließlich Blogs) , White Papers, Fallstudien)
  3. E-Mail-Marketing (wenn möglich mit Marketing-Automatisierung)
  4. SEO

Sorgen Sie für eine konsistente, positive und einfallsreiche Präsenz im Leben Ihrer Kunden und im Leben derjenigen, die in einer Position sind um Ihre Dienste zu empfehlen.

Natürlich kann Werbung Ihnen helfen, bekannt zu werden, aber wofür sind Sie bekannt? Werbung.

Sie möchten nicht nur für Ihre Marke oder Ihre cleveren Anzeigen bekannt sein. Das bringt uns zu Punkt zwei…

Eine Ressource sein

Eines meiner Lieblingszitate, das ich ständig verwende, stammt von meiner Freundin Ann Handley. Ann zu kennen heißt Ann zu lieben. 🙂

Wie auch immer, das Zitat lautet wie folgt…

„Seien Sie unerbittlich kundenorientiert und nicht unternehmensorientiert. Fragen Sie sich als Vermarkter… 'Wofür wird mein Kunde mir DANKEN?' ”- Ann Handley, CCO bei MarketingProfs, Autorin von Inhaltsregeln und alle schreiben

Denken Sie eine Minute darüber nach, Marketing Ihres Kunden wird es Ihnen danken zum. Das scheint den meisten Vermarktern nicht in Betracht zu ziehen. Meistens ist ihr Hauptanliegen das Endergebnis.

Die Leute erinnern sich, wenn Sie ihnen helfen. Sie fühlen sich denen gegenüber loyal, die für sie da waren. Dies gilt auch für das Marketing.

Bei Ihren Content-Marketing-Bemühungen sollte es beispielsweise nicht nur um SEO gehen (obwohl dies Teil davon ist). Content-Marketing sollte sich auf Dienstprogramme konzentrieren – Inhalte, die Ihre Zielgruppe verwenden und teilen kann.

Dienstprogramminhalte

Ich spreche seit Jahren über Dienstprogramminhalte . Es ist immer noch ein sehr wichtiges Element des Content-Marketings. Utility-Inhalte können eine oder alle der folgenden sein:

  1. Videos mit Anleitungen
  2. Interviews mit Experten mit umsetzbaren Tipps
  3. Zum Nachdenken anregende Beiträge, die jemandem bei der Lösung eines Problems helfen
  4. Tools, Referenzen, Studien, eBooks , White Papers
  5. Newsjacking unter Verwendung eines aktuellen Ereignisses zur Veranschaulichung eines Punktes

Es gibt weitere Beispiele für Dienstprogramminhalte. Lassen Sie sich nicht auf das ein, was es ist, sondern konzentrieren Sie sich darauf, warum es wichtig ist. Es ist wichtig, weil Sie diesen Dienstprogramminhalt verwenden, um in der Notzeit Ihres Kunden da zu sein.

Wenn Sie zu dessen Anlaufstelle werden, bauen Sie Vertrauen auf.

Vertrauen

Vertrauen entsteht durch Empathie (Scott Monty) und ich diskutiere dies ausführlich in diesem Wellspring Digital Chat. Ihre Kunden möchten wissen, dass Sie sie wirklich verstehen, nicht nur aus demografischer Sicht, sondern dass Sie wirklich verstehen, wer sie sind.

Also, wer ist Ihr Kunde? Sie haben hier zwei Möglichkeiten. Sie können den einfachen Weg gehen und einige Kundencharaktere entwickeln, eine fiktive Darstellung eines echten Kunden.

Oder Sie können tatsächlich einen echten Kunden profilieren. Diese werden als Käufer-Personas bezeichnet. Ich empfehle dringend, zu Adele Revellas Gruppe, dem Buyer Persona Institute, zu gehen, um einen tiefen Einblick in das zu bekommen, was diese sind und wie sie helfen können.

Für die Zwecke dieses Beitrags möchte ich Ihnen die Grundlagen vermitteln. Letztendlich interviewen Sie verschiedene Kunden, um ein Benutzerprofil zu entwickeln. Wenn Sie etwas über UX wissen, sollte Ihnen dies bekannt vorkommen.

Eine sehr schnelle Käuferpersönlichkeitsaktivität

Richten Sie einen Anruf bei einem echten Kunden ein. Lassen Sie sie wissen, dass Sie ihre Bedürfnisse besser verstehen möchten. Halten Sie es kurz und konzentriert. Konzentrieren Sie sich dann auf eine bestimmte Erfahrung, die sie mit Ihnen gemacht haben, und fragen Sie sie Folgendes:

  1. Motivationen – Was hat sie dazu bewogen, Maßnahmen zu ergreifen und diese Reise zu beginnen?
  2. Ziele – Was wollten sie erreichen?
  3. Erwartungen – Wie haben sie sich die Reise vorgestellt? Entsprach die Realität den Erwartungen?
  4. Verhalten – Wie haben sie mit Ihrer Organisation interagiert (persönlich, über eine Anzeige, auf Ihrer Website, in sozialen Netzwerken)? Wie war ihr Geisteszustand (beschäftigt, wütend, glücklich, hektisch usw.)?

Wenn Sie echten Kunden zuhören, die Ihnen von ihren Erfahrungen mit Ihnen erzählen, können Sie Ihre Einstellung ändern. Sie können sie jetzt verstehen und sich wirklich in ihre Situation einfühlen.

Marketing jenseits der Werbung

Jetzt können Sie Marketing erstellen, für das sie Ihnen danken werden. Marketing, das Vertrauen schafft, anstatt Werbung, die nur Lärm ist. Sie bauen Vertrauen auf, indem Sie Marketinginitiativen entwickeln, die ihnen in ihrer Not helfen.

Alles, was Sie ihnen geben, sollte…

  • Bieten Sie ihnen Wert
  • Seien Sie leicht verständlich und umsetzbar
  • Seien Sie teilbar [19659018] Verwenden Sie eine Sprache, die sie verstehen.
  • Keine Bedingungen.
  • Seien Sie authentisch. Dieser Beitrag über Grundwerte könnte helfen.

Was Sie von diesem Punkt an mit Ihrem Marketing tun, bestimmt, ob Sie bekannt sind, eine geschätzte Ressource und Vertrauenswürdige. Denken Sie daran, es gibt kein Vertrauen ohne Maßnahmen…

  • Erstellen Sie gute Inhalte, die sie verwenden können.
  • Stellen Sie sie durch intelligentes Teilen zur Verfügung.
  • Erstellen Sie eine Kundenerfahrung, die Wert liefert.
  • Wert schafft Vertrauen!
  • Vertrauen führt zu Freigaben, Links und einer Anhängerschaft!
  • Dies bringt Leads, Kunden und baut Ihr Endergebnis auf.

Sehen Sie? Sie können immer noch Ihr Endergebnis aufbauen, müssen sich jedoch in erster Linie auf den Kunden konzentrieren. Sie werden dich mit ihrem Vertrauen, ihren Empfehlungen und ihrem Wiederholungsgeschäft belohnen.


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