Donnerstag , September 24 2020

Nennen wir es was es ist: Multikulturelles Marketing, nicht Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion

Dieser Artikel ist Teil einer größeren Reihe, die sich auf Vielfalt und Gerechtigkeit im Marketing durch die Verstärkung schwarzer und rassisch unterschiedlicher Autoren konzentriert. Als Unternehmen setzen wir uns dafür ein, Maßnahmen zu identifizieren, die wir im Kampf gegen Rassismus und Ungerechtigkeit ergreifen können, und die Erhöhung der BBIPOC-Stimmen ist von größter Bedeutung, um Veränderungen anzuregen. Folgen Sie uns und lesen Sie andere Beiträge in dieser Reihe hier.


Dieser Beitrag wurde von Juanita Velez, Expertin für multikulturelles Marketing und Gründerin von HYPE, verfasst.

2020. Was für ein Jahr.

In weniger als neun Monaten haben Sie die wichtigen Probleme, die unter den Teppich vieler Marken geraten sind, ans Licht gebracht und sie unter Druck gesetzt, umsetzbare nächste Schritte zur Behebung dieser Probleme zu teilen. Als bewusste Verbraucher haben unsere Daumen eifrig durch Instagram-Karussells gescrollt, Markenaussagen oder schwarze Quadrate gelesen, in der Hoffnung, eines zu finden, das unsere Werte unterstützt.

Während die Diskussion um Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit stand; Allzu oft haben wir die Bemühungen von Teams, die für die Erforschung, das Lernen und letztendlich die Erstellung eines Business Case für das Marketing für verschiedene Zielgruppen verantwortlich sind, vergessen, entlassen und vielleicht sogar ersetzt.

Definieren wir die Begriffe.

Möglicherweise haben Sie bei der Definition von DEI von der Parteianalogie gehört:

  • Vielfalt ist der Ort, an dem jeder zur Partei eingeladen wird.
  • Gerechtigkeit bedeutet, dass jeder dazu kommt Beitrag zur Wiedergabeliste
  • Inklusion ist, wenn jeder die Möglichkeit hat zu tanzen

Stellen wir uns vor, wir sind im Planungskomitee für diese Party mit dem Gesamtziel, den Ticketverkauf zu steigern. Denken Sie über einige der Fragen nach, die Sie möglicherweise als Ausschuss bearbeiten mussten, bevor Sie die Einladungen versenden. Vielleicht fällt mir Folgendes ein:

  • Was ist das Ziel dieses Ereignisses? Warum haben wir es?
  • Was ist das gewünschte Ergebnis der Veranstaltung?
  • Sollte die Veranstaltung ein Thema haben? Wenn ja, welche Themen sollten berücksichtigt werden, die für alle, die wir einladen, von Interesse sind?
  • Warum sollten die Leute zu der Veranstaltung kommen wollen? Gibt es unterschiedliche Motivatoren für unterschiedliche Teilnehmer? (Was haben sie davon? WIFM)
  • Wen wollen wir auf der Veranstaltung, die unsere Unternehmenskultur repräsentiert und unser Ziel erfüllt?
  • Sollten wir mehr als eine Veranstaltung für unterschiedliche Zielgruppen haben?
  • Wen brauchen wir? vertreten, um sicherzustellen, dass die Wiedergabeliste vielfältig ist und alle unsere eingeladenen Personen anspricht?
  • Wie sollen wir für unsere Veranstaltung werben? Auf welchen Kanälen müssen wir diese Veranstaltung aktivieren und die eingeladenen Personen ansprechen, bei denen sie Inhalte konsumieren?
  • Schließlich die größte Frage des Ausschusses: Wie können wir den Umsatz zwischen den Communities steigern, die die von uns gewünschten Unternehmenswerte widerspiegeln?

Die Fragen, die Sie gerade besprochen haben, sind die grundlegenden Elemente, die einen Marketingauftrag ausmachen.

Welche Verbindung besteht zwischen DEI und Marketing?

Während DEI versucht, die Unternehmenskultur vielfältiger, gerechter und gerechter zu gestalten. Inklusives multikulturelles Marketing zielt darauf ab, das Geschäft auszubauen indem in Forschung und strategische Initiativen investiert wird, um ein authentisches Marketing für ein multikulturelles Publikum zu ermöglichen.

Nach Jahren der Forschung und Erstellung von Business Cases für multikulturelle Marketinginitiativen innerhalb von Fortune 50-Marken definiere ich Multikulturelles Marketing als eine Nische im Marketing, in der die Marketingziele einer Marke innerhalb eines klar definierten ethnischen / rassenspezifischen Publikums wie Hispanics, Afroamerikaner wachsen , Asiatische Amerikaner, LGBTQ + oder vielleicht auch BIPOC und nicht-multikulturelle Segmente. Dies zwingt dieses Team automatisch dazu, die Motivationen, Bestrebungen und Kauftreiber dieser Zielgruppe für das Produkt oder die Dienstleistung der Marke zu lernen.

Und obwohl wir verstehen, dass der Begriff multikulturell eine Vielzahl von Definitionen annehmen kann, ist es ebenso wichtig, multikulturelles Marketing von anderen Nischen zu unterscheiden, die als Beruf unter das Dach des Marketings fallen:

  • Gesamtmarkt- oder allgemeines Marktmarketing bezieht sich auf Marketingbemühungen, die unternommen werden, um alle Verbraucher in einem bestimmten Markt zu erreichen.
  • Interkulturelles Marketing bezieht sich auf Marketingbemühungen, bei denen Erkenntnisse aus multikulturellen und allgemeinen Zielgruppen durch gemeinsame Punkte von genutzt werden Verbindung in einem bestimmten Markt.
  • Internationales Marketing: bezieht sich auf Marketingbemühungen, die unternommen werden, um internationale Kunden zu erreichen, die von kulturellen Erkenntnissen innerhalb eines Landes oder einer Region außerhalb der USA profitieren.

Und ja, das oben Genannte kann in einem Land, das sich auf einem beschleunigten Weg zur „Minderheitsmehrheit“ bis 2040 befindet, überwältigend, subjektiv und nicht intuitiv erscheinen. Es ist jedoch äußerst wichtig, dass die Unterschiede und Ähnlichkeiten sorgfältig und sorgfältig bewertet werden absichtlich beim Aufbau einer glaubwürdigen Beziehung zwischen Ihrer Marke und dem Publikum, das Sie aktiv suchen.

Nachdem wir nun die Unterschiede zwischen den Fachbegriffen definiert haben, wollen wir uns mit den Fakten befassen.

2016 gründete die [19659000] Association of National Advertisers die Alliance for Inclusive and Multicultural Marketing (AIMM) mit dem Ziel, eine starke Stimme zu schaffen, die multikulturelles und integratives Marketing fördert, um das Geschäftswachstum in einem zunehmend vielfältigen Markt zu fördern. Ihre Bemühungen waren katalytisch, um das Bewusstsein für die bestehenden Möglichkeiten zu schärfen. In einem Bericht von AIMM aus dem Jahr 2019 wurden nur 5,2% der Marketing- und Werbeausgaben für multikulturelle Bemühungen verwendet, obwohl multikulturelle Verbraucher 40% der US-Bevölkerung ausmachen (US Census Bureau American Community Survey, 2016). [EinerdervielenGründewarumeswichtigistIhreVolkszählung auszufüllen ]. Top-Highlights aus dem Bericht 2019 von AIMM die als Vermarkter äußerst wichtig sind:

  • Die weiße, nicht-hispanische Bevölkerung ist seit 2016 zurückgegangen und nimmt weiter ab.
  • Auf der anderen Seite wächst die multikulturelle Bevölkerung weiter und wird voraussichtlich bis 2040 die numerische Mehrheit sein. .
  • Der LGBTQ + hatte eine Kaufkraft von fast 1 Billion USD (Bloomberg, „LGBT Purchasing“ Macht in der Nähe von 1 Billion US-Dollar, Rivalen anderer Minderheiten “(2016).
  • 1 Billion US-Dollar [LGBTQ+] + 3,7 Billionen US-Dollar [Multicultural] > Deutschlands BIP 2016 (3,5 Billionen US-Dollar), so die Weltbank.
  • Multikulturelle Verbraucher sind jünger und es wird erwartet, dass sie länger leben als ihre weißen nicht-hispanischen Kollegen, was ihren Lebenswert als Verbraucher für eine Marke erheblich erhöht (laut einem Bericht des US-Gesundheitsministeriums und der Human Services Centers for Disease Control aus dem Jahr 2016) und Prävention).
  • Die Vielfalt nimmt zu, wenn Generationen jünger werden. 42% der 75 Millionen Millennials in Amerika sind multikulturell und dieser Prozentsatz steigt nur mit der Generation Zs. (Nielsen, Multikulturelle Millennials beeinflussen den Mainstream in Amerika.)

Wenn Marken nach Wachstumschancen suchen, warum halten Werbetreibende ihre Investitionen in multikulturelles Marketing zurück?

Früher haben wir klar zwischen DEI und Marketing unterschieden. Wir sind jedoch dabei, es wieder einzubinden, da alles miteinander verbunden ist.

Eine der Folgen unzureichender DEI-Bemühungen innerhalb von Unternehmen ist die mangelnde Vertretung innerhalb der Belegschaft. Wenn uns teamübergreifend unterschiedliche Perspektiven fehlen, insbesondere in Marketingabteilungen, führen unsere Bemühungen zu einer nicht vielfältigen und integrativen Arbeit. Die ANA / AIMM AdSpend-Trendanalyse von 2018 ergab, dass 50-60% der führenden US-Werbetreibenden weniger als 1% ihres Anzeigenbudgets für multikulturelle Zielgruppen ausgeben. Diese enge operative Denkweise hat auch einige Wahrheiten aufgedeckt, warum Marken nicht mehr Ressourcen zuweisen:

  • 13% der Marken glauben, dass sie nicht direkt auf verschiedene Gruppen abzielen müssen, weil sie mit ihren allgemeinen Marktanstrengungen alle erreichen. (ANA / AIMM Multicultural and Inclusive Benchmark Survey 2018)
  • 14% glauben, dass sie nicht segmentieren müssen, da Kaufauslöser und universelle Wahrheiten für ihre Marken für alle Segmente gleich sind. (2018 ANA / AIMM Multicultural and Inclusive Benchmark Survey)
  • 15% verfügen nicht über die Bandbreite oder das Fachwissen (2018 ANA / AIMM Multicultural and Inclusive Benchmark Survey)

Mit einer globalen Pandemie und sozialer Ungerechtigkeit, die Marken unter Druck setzt, eine zu nehmen Wie wird die Zukunft des Marketings aussehen?

Obwohl ich wünschte, ich könnte Ihnen genaue Einzelheiten über die Zukunft mitteilen, ist 2020 eine wörtliche Darstellung dieser dynamischen und sich ständig verändernden Sache, die wir Leben nennen. Wenn Sie mich nach meiner prognostizierten Meinung fragen würden, würde ich Ihnen mitteilen, dass 2020 die Bedeutung der Nutzung dieser einzigartigen Zielgruppen für ein beschleunigtes Geschäftswachstum in allen Sektoren und Branchen beschleunigt hat und beschleunigen wird.

Warum? Weil sich die Kultur verändert.

Jüngere – vielfältigere – Generationen machen Sprünge und springen in Führungspositionen, die Macht und Einfluss haben.

Gemeinschaften beginnen, ihre Dollars darin zu recyceln, und befähigen und unterstützen kleine Unternehmen in Schwarz- und Braunbesitz, zu gedeihen.

Farbige Frauen übernehmen die Verantwortung für ihr Leben und ihre Karriere und stören den familiären Lebensstil, der unsere Existenz so lange beherrscht und unsere Kontrolle verringert hat, um Chancen zu nutzen.

Wir wachsen nicht nur in der Bevölkerung, sondern auch in der Bildung. Wir haben mehr denn je die höchste Abschlusszahl an schwarzen und lateinamerikanischen Studenten. ( Nationales Zentrum für Bildung )

Und da Bildung zu einem Instrument für finanzielles Wachstum wird, erreichen unser mittleres Haushaltseinkommen und unsere Kaufkraft das höchste Niveau, das jemals existiert hat.

Wenn das oben Genannte für Ihre Marke nicht appetitlich oder notwendig klingt, überdenken Sie das Verständnis der Realität Ihrer Zielgruppe. Das Erkennen der Entwicklung Ihrer Marketingbemühungen ist genauso wichtig wie das Aktualisieren Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung im Laufe der Zeit. Es erfordert Forschung, Ressourcen, Zeit und absichtliches Engagement, um diese Zielgruppen zu verstehen und authentische Beziehungen zu Ihrer Marke aufzubauen.

Ich werde mit einem letzten Ratschlag gehen – warten Sie nicht, bis es zu spät ist. Als bewusste Verbraucher sind wir uns der Marken bewusst, die vom ersten Tag an da waren, die gerade erst anfangen, aber engagiert sind und die nur unser Geld wollen.

Bemühen Sie sich bewusst, mit Ihren Aktionen zu gewinnen, bevor Sie unsere Taschen gewinnen.


Juanita Velez ist ein Produkt des Zuwanderungsschubs während der Olympischen Spiele 96. Sie wurde in Kolumbien geboren, ist aber in der A aufgewachsen und hat sich als globale Social-Media-Expertin ihren Weg durch die UPS- und Delta Air Lines-Unternehmen von Atlanta bahnt. Juanita hat HYPE, Hispanic Young Professionals und Entrepreneurs als Teil einer Lösung für eine Lücke gegründet, die sie während ihres Unternehmensaufstiegs stark erlebt hat, und damit exponentielle Chancen für die nächste Generation des multikulturellen Atlanta eröffnet. Ihre wahre Leidenschaft ist es, anderen zu dienen, indem sie Menschen in der Gemeinde mit Chancen verbindet. Juanita ist eine Sozialunternehmerin und Unternehmensprofi, die Demut, Verletzlichkeit, Mitgefühl und Ausdauer schätzt. Sie hat eine Karriere gestaltet, die sich auf Inklusion, Chancen und Engagement konzentriert.


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CM Group ist eine Familie globaler Marketingtechnologien Marken wie Campaign Monitor, CM Commerce, Delivra, Emma, ​​Liveclicker, Sailthru und Vuture. Durch den Zusammenschluss dieser führenden Marken bietet die CM Group eine Vielzahl von Weltklasse-Lösungen, die von Vermarktern auf jeder Ebene eingesetzt werden können. Die CM Group hat ihren Hauptsitz in Nashville, TN, und verfügt über Niederlassungen in den USA in Indianapolis, Los Angeles, New York, Pittsburgh und San Francisco sowie über Niederlassungen in Australien, London, Neuseeland und Uruguay.

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